Rujukan Laman

Terokai Jawapan untuk Akaun Anda

Q: Bagaimana cara saya membuka akaun di 20ml?

Layari 20ml.my, klik butang Daftar, isi nama penuh, nombor telefon Malaysia dan kata laluan anda. Sahkan nombor telefon melalui SMS OTP dan akaun anda sedia digunakan dalam masa kurang dari dua minit.

Q: Berapa lama masa yang diperlukan untuk deposit melalui Touch 'n Go?

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet biasanya dikreditkan ke akaun 20ml anda dalam masa beberapa saat sahaja. Jika deposit tidak muncul selepas lima minit, hubungi sokongan dengan bukti transaksi anda.

Q: Bolehkah saya mengeluarkan wang ke mana-mana akaun bank Malaysia?

Ya, kami menyokong pengeluaran ke majoriti bank tempatan Malaysia termasuk Maybank, CIMB dan RHB. Pastikan nama akaun bank anda sepadan dengan nama akaun 20ml anda untuk mengelak kelewatan pemprosesan.

Q: Mengapa akaun saya memerlukan pengesahan KYC?

Pengesahan KYC adalah langkah keselamatan standard untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama diproses. Hantar salinan MyKad atau pasport anda melalui portal KYC dalam dashboard akaun anda.

Q: Apakah yang perlu saya lakukan jika deposit melalui FPX gagal?

Semak dahulu sama ada wang telah ditolak dari akaun bank anda. Jika ya, hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan transaksi FPX. Kami akan semak rekod dan selesaikan dalam tempoh dua jam bekerja.

Q: Adakah 20ml boleh diakses di semua wilayah di Malaysia?

20ml boleh diakses di wilayah yang disokong di Malaysia. Akses mungkin berbeza bergantung kepada undang-undang dan dasar tempatan di kawasan tertentu. Semak kelayakan wilayah anda semasa proses pendaftaran.

Q: Bagaimana cara saya menukar kata laluan atau nombor telefon akaun saya?

Log masuk ke akaun 20ml anda, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih pilihan Keselamatan. Anda boleh menukar kata laluan atau nombor telefon selepas pengesahan OTP dihantar ke nombor semasa anda.

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang akaun 20ml, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara akses di wilayah yang disokong di Malaysia.

Deposit & PengeluaranKeselamatan AkaunSokongan 24/7Wilayah DisokongPertanyaan Teknikal

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Semua yang Anda Perlu Tahu tentang 20ml

Di 20ml, kami faham bahawa soalan yang jelas memerlukan jawapan yang tepat. Halaman ini menyusun semua pertanyaan utama — daripada cara mendaftar akaun baharu, cara deposit menggunakan Touch 'n Go atau FPX, sehinggalah kepada proses pengeluaran wang ke akaun bank tempatan anda. Kami turut menjelaskan cara kerja pengesahan akaun, masa pemprosesan transaksi, dan saluran sokongan yang boleh anda gunakan bila-bila masa. Semua

jawapan ditulis berdasarkan pengalaman sebenar mengendalikan platform ini untuk Malaysia.

Touch 'n Go eWallet
GrabPay
Boost
FPX / DuitNow

TIGA PERKARA UTAMA

Fokus Kami pada Pengalaman Anda

Setiap bahagian dalam soalan lazim ini direka untuk menjimatkan masa anda dan memberi kejelasan segera tentang cara platform 20ml berfungsi di Malaysia.

Buka Akaun dengan Mudah

Deposit Pantas, Pengeluaran Jelas

Dasar Akaun yang Telus

Buka Akaun Jelajah Lobi

FAKTA PLATFORM KAMI

Nombor yang Menggambarkan Cara Kami Beroperasi

< 5 saat

Masa Deposit Purata melalui FPX

24/7

Waktu Operasi Sokongan Pelanggan

4 Kaedah

Pembayaran Tempatan Malaysia

< 24 jam

Tempoh Pemprosesan Pengeluaran

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara untuk Mendapatkan Bantuan Segera

Jika soalan lazim di bawah masih tidak menjawab pertanyaan anda, pasukan sokongan 20ml sedia membantu melalui tiga saluran utama yang boleh anda akses pada bila-bila masa, termasuk pada hujung minggu dan hari cuti umum.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Mulakan sesi sembang langsung dari sudut bawah skrin anda. Ejen kami akan menjawab dalam masa beberapa minit dan boleh membantu isu akaun, pembayaran serta teknikal secara langsung.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci melalui e-mel rasmi 20ml. Sesuai untuk isu yang memerlukan lampiran dokumen pengesahan atau tangkapan skrin ralat transaksi anda.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan buka tab Bantuan untuk melihat status tiket sokongan anda, sejarah pertanyaan lepas, dan pautan terus ke borang laporan masalah teknikal.

MENGAPA PERCAYAI KAMI

Enam Sebab Akaun Anda Selamat di 20ml

Kepercayaan dibina melalui tindakan konkrit, bukan sekadar kata-kata. Berikut adalah enam amalan nyata yang kami laksanakan untuk menjaga keselamatan dan ketelusan akaun anda di 20ml.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 20ml dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan besar di Malaysia.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS ke nombor telefon Malaysia anda. Aktifkan ciri ini dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan yang mudah.

Pemantauan Transaksi Masa Nyata

Sistem kami memantau setiap transaksi secara langsung untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika sesuatu kelihatan mencurigakan, akaun anda akan ditandai dan kami akan menghubungi anda segera.

Proses KYC yang Jelas

Pengesahan identiti (KYC) di 20ml hanya memerlukan dokumen standard Malaysia. Kami menerangkan setiap langkah dalam pusat bantuan supaya anda tahu apa yang dijangkakan.

Dasar Privasi Penuh

Maklumat peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Dasar privasi penuh kami boleh dibaca pada bila-bila masa di halaman Syarat & Dasar.

Pengeluaran ke Akaun Anda Sahaja

Kami hanya memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan di bawah nama akaun anda, bagi memastikan wang anda tidak sampai ke tempat yang salah.

Kaedah Deposit 20ml: Perbandingan Ringkas

Semua kaedah pembayaran di 20ml menyokong deposit langsung, tetapi setiap satu mempunyai kelebihan berbeza.

Touch 'n Go eWallet	Deposit dikreditkan dalam beberapa saat. Sesuai jika anda sudah menggunakan Touch 'n Go untuk pembayaran harian. Pengesahan melalui PIN atau cap jari sahaja.
GrabPay	Mudah digunakan jika anda pengguna aktif aplikasi Grab. Baki GrabPay anda boleh digunakan terus tanpa memasukkan maklumat kad bank setiap kali.
Boost	Dompet digital Malaysia yang membolehkan deposit pantas dengan keselamatan PIN dalam aplikasi. Sesuai untuk transaksi nilai kecil hingga sederhana di 20ml.
FPX	Pindahan terus dari akaun bank anda. Sokong hampir semua bank tempatan Malaysia termasuk Maybank, CIMB, RHB dan Public Bank. Sesuai untuk deposit nilai lebih besar.
DuitNow	Pindahan masa nyata melalui rangkaian DuitNow. Masukkan nombor telefon berdaftar anda sebagai ID penerima dan wang sampai dalam beberapa saat ke akaun 20ml anda.
Pengeluaran ke Bank	Semua pengeluaran diproses ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan. Kami memaklumkan status pengeluaran anda melalui notifikasi dalam akaun secara langsung.
Had Transaksi	Had minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Butiran penuh tersedia di halaman Deposit dalam dashboard anda.

CIRI UTAMA PLATFORM

Enam Ciri yang Membentuk Cara Kami Beroperasi

Di 20ml, kami bina platform ini khusus untuk Malaysia — bukan hanya terjemahan dari platform lain.

Lobi Permainan dalam Bahasa Melayu Antara muka 20ml tersedia dalam Bahasa Melayu Malaysia sepenuhnya, termasuk…

Akses Mudah di Peranti Mudah Alih Platform 20ml dioptimumkan untuk telefon pintar Android dan iOS tanpa…

Permainan Langsung dari Studio Sebenar Meja langsung kami disiarkan dari studio berlesen dengan kualiti video…

Papan Pemuka Akaun yang Tersusun Dashboard akaun anda memaparkan sejarah transaksi, status pengeluaran, maklumat keselamatan…

Permainan Slot dari Pembekal Diiktiraf Slot di 20ml disediakan oleh pembekal antarabangsa yang diiktiraf seperti…

Notifikasi Status Transaksi Segera Setiap deposit dan pengeluaran menghantar notifikasi dalam aplikasi dan e-mel…

Soalan Lazim tentang Akaun 20ml

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima daripada anda. Jika jawapan di sini masih belum mencukupi, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat untuk bantuan terus.